> Faq - Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

  • COME POSSO ORDINARE SUL VOSTRO SITO?

Per poter procedere all'acquisto sul nostro sito è necessario essere registrati. Una volta effettuata la registrazione basterà aggiungere i prodotti interessati nel carrello virtuale e seguire le procedure d'acquisto per confermare il proprio ordine.

  • POSSO ORDINARE TRAMITE IL VOSTRO NEGOZIO ON-LINE E PASSARE A RITIRARE LA MERCE PERSONALMENTE?

Certamente.

Tutti i nostri clienti che hanno la possibilità di passare a ritirare la merce presso il nostro punto vendita situato a Villa Guardia in provincia di COMO potranno, durante la fase di conferma d'ordine, selezionare l'opzione "ritiro in negozio" che eliminerà automaticamente le spese di trasporto dall'importo totale.

Chi ha invece la necessità di farsi spedire la merce dovrà selezionare necessariamente l'opzione "spedizione con corriere". Le spese di trasporto variano in base all'importo toale dell'ordine.

  • A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Le spese di trasporto variano in base all'importo totale dell'ordine:

7,90 € per ordini fino a 30,00 €

5,90 € per ordini da 30,00 € fino a 50,00 €

4,90 € per ordini da 50,00 € fino a 95,00 €

0,00 € per ordini superiori a 95,00 € (SPEDIZIONE GRATUITA)

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SPEDIZIONI SU ISOLE

9,90 € per ordini fino a 30,00 €

7,90 € per ordini da 30,00 € fino a 95,00 €

4,90 € per ordini superiori a 95,00 €

  • COME POSSO PAGARE?

I metodi di pagamento sono elencati e descritti in questa pagina: CLICCA QUI

  • COME FACCIO AD OTTENERE UN BUONO SCONTO?

Per sapere quando si ha diritto ad un buono sconto: CLICCA QUI

  • HO SBAGLIATO AD EFFETTUARE UN ORDINE, COME POSSO CORREGGERLO?

Comunicalo immediatamente chiamandoci al numero 031563848 in orari di negozio.

Un ordine NON può essere modificato nei seguenti casi:

- La merce è stata imballata ed è pronta per la spedizione

- La merce è partita

Un ordine può essere modificato in quelsiasi momento solo se è previsto il ritiro in negozio da parte del cliente.

  • IL VOSTRO SITO E' SICURO?

Assolutamente sì. I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy ed è nostro interesse che nessuno acceda ad informazioni che ti riguardano. Leggi i dettagli in questa pagina: CLICCA QUI

  • VOGLIO RENDERE UN PRODOTTO ACQUISTATO. PROCEDURA DI RESO

Se la totalità o una parte del tuo ordine non risponde alle tue attese hai a disposizione un periodo di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce per segnalare la tua intenzione di effettuare il reso.

Il prodotto non dovrà essere stato utilizzato e dovrà tornare indietro nella sua confezione originale

Ricordati che il costo per la restituzione del prodotto è a TUO carico (il costo è di circa 10 €, il prezzo può variare in base alla località e alla dimensione del pacco).

Il costo del servizio di reso comprende tutti i servizi ad esso associato: creazione dell'etichetta che ti invieremo tramite email, prenotazione del ritiro da parte del nostro corriere, spese di trasporto per il rientro della merce.

Per procedere al reso di uno o più articoli occorre che questi siano imballati da parte del cliente in una scatola idonea al trasporto (il consiglio è di riutilizzare la scatola con cui è arrivata la merce ripulita da tutte le etichette vecchie).

Procedura di reso:

  • IMBALLA LA MERCE IN UNO SCATOLONE IDONEO AL TRASPORTO

  • COMUNICACI LE MISURE (cm larghezza x cm altezza x cm profondità) ED IL PESO DEL COLLO

  • RICEVERAI L'ETICHETTA DI RESO - STAMPALA ED INCOLLALA AL PACCO (assicurandoti che non si stacchi e che non vi siano altre etichette, se ci sono ti consigliamo di rimuoverle)

Terminata la procedura sopraesposta sarà nostra premura informare il corriere di passare a ritirare la merce presso l'abitazione o l'azienda del cliente.

Per qualsiasi dubbio o domanda puoi chiamarci al n. 031563848.

Il rimborso avviene solo dopo la ricezione della merce presso il nostro punto vendita e conseguente verifica dell'integrità del prodotto stesso.